返金ポリシー

**返金ポリシー**

当社では、商品を受け取ってから10日以内に返品をリクエストできる10日間の返品ポリシーを設けております。

返品を受け付けるためには、お手元に届いた商品が未使用または未着用で、タグ付きかつ元の包装のままであることが必要です。加えて、レシートまたは購入の証明書が必要となります。

返品を開始する場合は、thekarambitspinner@gmail.comまでご連絡ください。返品の際には、上記のメールアドレスからお送りした指示に従って、以下の住所に返送してください。

返品が承認された場合、返品用の発送ラベル及びパッケージの送付方法や送り先に関する指示をお送りいたします。返品をリクエストせずに商品を返送された場合は、受け入れることができませんのでご了承ください。

返品についての質問がある場合は、いつでもthekarambitspinner@gmail.comまでご連絡ください。

**損傷及び問題について**

商品をお受け取り次第、直ちに内容を確認し、もし商品が欠陥がある、損傷している、または誤った商品を受け取った場合には、速やかにご連絡ください。その際、問題を評価し、適切な対処を行います。

**例外 / 返品不可商品**

生鮮食品（食品、花、植物等）、カスタム製品（特注品やパーソナライズされた商品等）、パーソナルケア商品（美容製品等）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物や可燃性液体、ガスについての返品も承っておりません。具体的な商品についての質問や懸念がある場合は、ご連絡ください。

セール商品やギフトカードについては、残念ながら返品を受け付けることができません。

**交換**

ご希望の商品を確実に手に入れる最善の方法は、お持ちのアイテムを返品し、返品が承認された後に新しい商品を別に購入することです。

**欧州連合の14日間のクーリングオフ期間**

上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず14日以内に注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。その際、商品はお受け取りの際に同じ状態であり、未使用または未着用、タグ付きかつ元の包装のままでなければなりません。レシートまたは購入の証明書も必要です。

**返金**

返品を受領し、検査した後にご連絡し、返金が承認されたかどうかお知らせいたします。承認された場合は、元の支払い方法で自動的に返金処理が行われ、通常10営業日以内に処理されます。銀行またはクレジットカード会社で返金が処理されるにも時間がかかることがありますので、ご了承ください。

承認された返品から15営業日以上が経過している場合は、thekarambitspinner@gmail.comまでご連絡ください。